¿Ha reservado un paquete de vacaciones o alojamiento con American Express y quiere cancelarlo ahora? ¿Se pregunta si puede recibir un reembolso? Desafortunadamente, American Express sólo le permite cancelar si se permite la cancelación a través de los términos y condiciones de los proveedores de alojamiento. Así que si puede cancelar su reserva con American Express Travel dependerá de con quién la haya reservado. En general, usted tiene una mayor probabilidad de poder cancelar una habitación de hotel, que un paquete de vacaciones, ya que los paquetes de vacaciones se componen de múltiples proveedores que tienen diferentes términos y condiciones y políticas de cancelación. Lea los términos y condiciones que se le dan en su correo electrónico de confirmación para ver si usted es capaz de cancelar. Si es así, póngase en contacto con American Express directamente para seguir adelante con el proceso de cancelación. 

¿Puedo recibir un reembolso si cancelo mi reserva de hotel American Express Travel? 

Es importante saber que la cancelación puede resultar en cargos de cancelación del 100% por parte del proveedor, junto con cargos adicionales de cancelación cargados por American Express. Usted es responsable de pagar cualquier cargo que resulte de la cancelación tanto de American Express como del proveedor de su alojamiento o paquete de vacaciones. Usted debe pagar cualquier prima de seguro y cargos administrativos hechos antes de la cancelación, junto con los depósitos pagados por artículos o servicios reservados previamente.

Ya sea que haya reservado un alojamiento individual o un paquete de vacaciones American Express cobrará los gastos de cancelación que se indican en el cuadro siguiente. Usted es responsable del pago de estas tarifas, junto con cualquier tarifa cobrada por los proveedores de viajes. Si el número de personas en su partido cambia el precio de su reserva puede aumentar por persona. 

Cancelación de las reservas

Nota Importante: American Express negocia tarifas de oferta especial con proveedores de alojamiento y estas tarifas exclusivas pueden no permitir cancelaciones o cambios en el alojamiento y resultarán en cargos de cancelación del 100%.

¿Le parece excesivamente caro cancelar o cambiar su reserva de American Express? ¡Tiene razón, es bastante injusto! ¡Puedes perder todo tu dinero! ¿Te preguntas si hay otra opción? ¿Ha pensado en vender sus vacaciones o alojamiento a otra persona y recibir su reembolso de esta manera? ¿Cómo puedo recuperar más dinero de mi reserva de American Express?  en la parte inferior del artículo para averiguar cómo vender su alojamiento y ¡recibir su reembolso!

¿Puedo hacer cambios en mi reserva de hotel American Express Travel?

American Express hará todo lo posible para acomodar cualquier cambio en su reserva, sin embargo usted debe ser consciente de que las reglas sobre cambios son establecidas por los proveedores de viajes y sus propios términos y condiciones.

Si es posible que American Express atienda sus solicitudes de cambio, usted es responsable de pagar los cargos de enmienda asociados por persona, además de los costos que surjan del proveedor. Estas tasas de enmienda pueden llegar a ser extremadamente costosas. Se esbozan en el cuadro siguiente. Es posible que los cambios en su reserva puedan resultar en un 100% de gastos de cancelación. Esto es particularmente común si ha reservado un vuelo o un paquete de vacaciones con un vuelo en él. 

Cambios en las reservas

Nota importante: Si realiza un cambio en la fecha de salida, aeropuerto, transporte, destino, alojamiento o duración de las vacaciones, el cambio debe aplicarse a todos los miembros de su reserva.

¿Puedo cancelar o cambiar el vuelo que reservé con American Express? 

La mayoría de los proveedores de vuelos no permiten cancelaciones ni cambios una vez realizada la reserva. Si decide cancelar o cambiar su vuelo es probable que se traducirá en un 100% de gastos de cancelación, que usted es responsable de pagar. Si usted tiene que comprar nuevos boletos el costo del nuevo boleto puede ser mayor que el costo del boleto original.

Es importante tener en cuenta que cambios como cambios de nombre (incluyendo cambios iniciales), destino y fecha pueden resultar en la cancelación por parte del Proveedor de Viajes obligándolo a tener que volver a reservar su vuelo, pagar 100% gastos de cancelación y American Express gastos de administración. Estos costos se esbozan en el cuadro que figura a continuación. 

Resumen de los cambios/cancelaciones que realiza a vuelos o cruceros

Nota Importante: El régimen de ATOL requiere que American Express también pague una Contribución de Protección de ATOL (APC) (actualmente £2.50 por persona) a la CAA. Este coste puede ser repercutido a usted y si decide cancelar su vuelo no es reembolsable en ninguna circunstancia.

¿Cómo puedo recuperar más dinero de mi reserva American Express?

¿Su vuelo American Express es no cancelable o no reembolsable? ¿No puede recibir todo el dinero que desea de su reserva American Express? ¿Ha pensado alguna vez en vender su vuelo a otro viajero y recibir su reembolso de esta manera? Todo lo que necesita hacer es cambiar los nombres de su reserva de vuelo a la persona a la que se lo está vendiendo y pagar los cargos asociados por cambio de nombre.

Si tiene su sede en la Unión Europea, American Express está obligada a permitirle cambiar los nombres de los viajeros en un viaje combinado, gracias a la Directiva europea sobre viajes combinados. A veces pueden hacer esto para toda la reserva, a veces pueden no ser capaces de cambiar los nombres de los vuelos. Esto dependerá de su aerolínea. Puede consultar nuestra lista de aerolíneas, que permiten cambios de nombre para ver si la suya lo hace. 

Si usted tiene un paquete de vacaciones, pero no puede cambiar el nombre del vuelo, todavía puede cambiar el nombre en la reserva del hotel y al menos vender eso. ¡Es mucho mejor que pagar el 100% de los gastos de cancelación!  

Si se le permite cambiar el nombre del pasajero de su vuelo, su aerolínea siempre le cobrará un cargo por cambio de nombre. Los hoteles generalmente no cobran nada por cambios de nombre. Puede cambiar los nombres de los pasajeros poniéndose en contacto con American Express por teléfono o correo electrónico. El precio para cambiar el nombre de un pasajero en la reserva se le mostrará antes de procesar la solicitud, por lo que sabrá exactamente cuánto le costará.

Quiero vender mi reserva de American Express y obtener un reembolso de esa manera, ¡pero no conozco a nadie que lo quiera!

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